Часто задаваемые вопросы

Мы производим женскую трикотажную одежду для дома из турецкого полотна. В наш ассортимент входят:

• Ночные сорочки
• Пижамы и домашние комплекты
• Трикотажные халаты
• Велюровые халаты
• Трикотажные платья и туники
• Трикотажные брюки
• Бриджи и велосипедки
• Лосины
• Футболки

Мы сами являемся производителем всех изделий, представленных на нашем сайте нежка.рф.
Нежка - это наша собственная торговая марка.

Наше производство территориально расположено в Курской области. Офис и склад готовой продукции расположены в Москве на ул.Смирновская, д.25, стр.2

Для производства домашней одежды мы используем высококачественное турецкое полотно. Изделия из турецкого полотна, которое мы закупаем, не вытягиваются и не линяют после нескольких стирок. Цвета долгое время остаются яркими и насыщенными. Трикотажное полотно мягкое, тонкое и приятное на ощупь - чистый длинноволокнистый хлопок высшего качества. Пряжу, которую мы заказываем, подвергают дополнительной обработке, в процессе которой нити становятся гладкими, ткань шелковистая, без ворсинок и узелков, на поверхности не образуются "катышки". Изделия из нашей ткани более ноские, меньше мнутся и пачкаются.

В пошиве мы в основном используем кулирное полотно. Также в нашем ассортименте есть изделия из интерлока, из мелиссы, из велюра, из велсофта, из капитония и из футера. Из какого полотна конкретно сшито то или иное изделие, Вы можете найти в карточке этого товара в нашем каталоге.

По составу в пошиве в основном используются материалы:

• из 100% хлопка
• из 92% хлопка с добавлением 8% лайкры (эластана)
• из 100% вискозы
• из 92% вискозы с добавлением 8% лайкры (эластана)
• из 80% хлопка и 20% полиэстера (материал - велюр)

Какого состава конкретно то или иное изделие, Вы можете найти в карточке этого товара в нашем каталоге.

Новые поступления у нас обычно бывают раз в 1-2 недели. После поступления мы делаем информационную рассылку о новых появившихся товарах на электронные почты наших клиентов.

Наши изделия шьются по российским размерам:

Размер	Рост, см	Грудь, см	Бедра, см
42	164	84	90
44	164	88	94
46	164	92	98
48	164	96	102
50	164	100	106
52	164	104	110
54	164	108	114
56	164	112	118
58	164	116	122

Мы работаем с физическими лицами, с индивидуальными предпринимателями и с юридическими лицами на общих условиях. Полные условия сотрудничества находятся в разделе "Условия сотрудничества" в главном меню.

Минимальная сумма заказа у нас составляет 5 тыс. рублей. При заказе от 5 тыс.рублей у нас идет бесплатная доставка практически до всех городов России. Меньше 5 тыс.рублей мы заказы не отправляем.

По рядам у нас заказывать не обязательно, можно заказывать поштучно (от одного размера на изделие). Нужно только, чтобы общая сумма заказа была более 5 тыс. рублей.

Мы работаем без пересорта, то есть Вам придут именно те модели и именно в тех расцветках, которые Вы заказали. После поступления заказа, мы его набираем на нашем складе, резервируем и выставляем Вам счет по наличию для оплаты. Если какого-то изделия не окажется в наличии, то мы его в счет не включаем, а Вы сможете при необходимости прислать нам замены на отсутствующие изделия.

Мы не работаем под реализацию и с отсрочкой платежа. Работаем мы или на условиях 100% предоплаты, или с оплатой наложенным платежом (Наличными при получении)

Мы не работаем с отсрочкой платежа. Работаем мы или на условиях 100% предоплаты, или с оплатой наложенным платежом (Наличными при получении)

На нашем сайте нежка.рф указаны оптовые цены для суммы заказа от 5 до 10 тыс. рублей.
Если сумма заказа будет от 10 до 20 тыс. рублей, то будет действовать скидка 5% от цен сайта.
На заказы суммой более 20 тыс. рублей, будет действовать максимальная скидка 10% от цен сайта.

При этом, эти скидки не распространяются на изделия из категории "Лучшая цена", т.к. на эти изделия и так дана максимальная возможная скидка.

Заключение договора не обязательно для начала закупок нашей продукции. С Вашим заказом мы в любом случае будет вышлем товарную накладную и все сертификаты соответствия ЕАС на приобретаемую продукцию.

Для заключения договора нам будут нужны следующие документы:
- Если нужен договор на физическое лицо, то нужен скан Вашего паспорта (страница Кем и когда выдан, страница с фото, страница с пропиской)
- Если нужен договор на индивидуального предпринимателя, то нужен скан Вашего паспорта (страница Кем и когда выдан, страница с фото, страница с пропиской), номер Вашего ИНН и данные расчетного счета (если есть)
- Если нужен договор на юридическое лицо, то нужны номер ИНН, данные расчетного счета (если есть) и данные руководителя предприятия.

После предоставления всех необходимых данных мы подготовим договор сотрудничества и вышлем Вам на согласование. Оригинал договора мы обычно вкладываем в заказ вместе с накладной и сертификатами.

Обычно мы набираем заказ и выставляем счет по наличию с итоговой суммой к оплате в день поступления заказа или на следующий рабочий день в зависимости от времени поступления заказа.

Обычно мы отправляем заказы в день поступления оплаты или в течение 1-2 рабочих дней в зависимости от времени поступления оплаты и выбранной Вами транспортной компании. Сроки доставки зависят от выбранной Вами транспортной компании. Если Вам требуется консультация по возможным вариантам оплаты, напишите нам на почту info@nezka.ru или оставьте заявку на расчет стоимости доставки в форме про доставку вверху страницы.

Оплатить сделанные Вами заказы Вы можете одним из четырех способов:

  1. Оплата на наш банковский счет

Оплатить на наш банковский счет Вы можете:
- придя в любое отделение банка и передав оператору реквизиты нашего банковского счета для оплаты (реквизиты нашего счета указаны в шапке присланного Вам счета)
- сделав перевод с Вашего банковского счета по нашим реквизитам (реквизиты нашего счета указаны в шапке присланного Вам счета)
- сделав перевод с Вашей банковской карты на наш банковский счет (Как это можно сделать на примере Сбербанк Онл@йн Вы можете найти на нашем сайте по ссылке)

2. Оплата наложенным платежом при доставке через службу экспресс-доставки DPD
Оплатить свой заказ Вы можете наличными или по карте непосредственно при его получении при доставке службой экспресс-доставки DPD. Возможность оплаты уточняйте конкретно для Вашего города.

3. Оплата наличными при самовывозе

Оплатить Ваш заказ Вы можете наличными непосредственно при его получении на нашем складе по адресу ул.Люблинская, д.141, оф.303.
При заборе груза самовывозом, просьба предварительно согласовать время Вашего приезда по телефону 8-495-506-63-25

4. Оплата с банковской карты (Visa, MasterCard)

К оплате принимаются только карты Visa и MasterCard. Для оплаты перейдите в раздел "Оплата" и пролистайте страницу вниз до 4-го пункта "Оплата с банковской карты"
В соответствующие поля нужно будет ввести данные по счету и по плательщику заказа, после чего Вас перенаправит на сайт Сбербанка для авторизации платежа.
На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.
Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».
Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере. В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

Мы не работаем с отсрочкой платежа. Работаем мы или на условиях 100% предоплаты, или с оплатой наложенным платежом (Наличными при получении)

При оплате по банку, платеж обычно поступает на наш счет в день оплаты или на следующий рабочий день. По регламенту большинства банков платеж может идти до 3-х банковских дней.
При оплате картой, платеж поступает практически мгновенно.
После поступления оплаты мы отписываемся нашим клиентам по почте и по смс.

Мы не берем дополнительную комиссию при оплате картами, Вы платите только сумму, указанную в счете на оплату.

Мы не берем дополнительную комиссию при оплате наложенным платежом, Вы платите только сумму, указанную в счете на оплату.

В основном мы работаем со службами доставки: Почта РФ, Почта EMS, СДЭК, DPD, IML, PickPoint, BoxBerry, ПЭК, Деловые Линии, Байкал-Сервис, Энергия.
Возможность отправки другими транспортными уточняйте по нашей электронной почте info@nezka.ru.

До транспортной компании мы довозим заказы бесплатно, Вы оплачиваете только междугороднюю доставку по тарифам выбранной Вами транспортной компании.

Сроки доставки зависят от выбранной транспортной компании и способа доставки (Авто/Жд/Авиа). В большинстве случаев транспортные компании на своих сайтах размещают калькулятор для расчета доставки, который может рассчитать ориентировочные сроки доставки.
Если у Вас возникнут трудности с расчетом доставки, напишите нам, мы Вам подскажем подходящую для Вашего случая транспортную компанию и поможем сориентироваться по срокам и стоимости доставки.

Если Вы делали заказ на нашем сайте как физическое лицо, то Вам для получения заказа в ТК нужно будет иметь при себе паспорт.
Если Вы делали заказ как ИП и получаете сами, то Вам также понадобится паспорт для получения заказа. Если же за Вас будет получать другой человек, то ему нужна будет доверенность от Вас на получение груза и иметь при себе паспорт.
Если Вы делали заказ на юридическое лицо, то человеку, который будет получать заказ нужна будет доверенность от юр.лица на получение груза и иметь при себе паспорт.

Да, мы отправляем заказы почтой России.

На нашем сайте нежка.рф показано актуальное наличие и актуальные оптовые цены для минимального заказа от 5 до 10 тыс. рублей. При большей сумме заказа на оптовые цены будут действовать дополнительные скидки от 5 до 10%.
Также актуальное наличие с ценами есть в нашем прайсе, который можно скачать прямо на нашем сайте нежка.рф, нажав кнопку "Скачать прайс" сверху справа страницы.

Наш актуальный прайс с фотографиями товаров можно скачать прямо на нашем сайте каталог.нежка.рф, нажав кнопку "Скачать прайс" сверху справа страницы. После чего нужно будет указать Ваши имя и почту, на которую нужно выслать прайс. Прайс придет на указанную почту в течение 5 минут.

Заказ у нас можно сделать одним из следующих способов:
- На нашем сайте с помощью каталога продукции через корзину
- Через наш E-mail с помощью прайса в формате Excel (Нужно скачать прайс, заполнить его нужными Вам изделиями и прислать прайс на нашу почту)
- Через наш E-mail в свободной форме (Пришлите на нашу почту заказ текстом или в файле в произвольном формате)

После получения от Вас заказа, наш менеджер свяжется с Вами и уточнит всю необходимую для оформления заказа информацию.